Confidentialité, sans zones grises.
Cette page explique comment NovaRide collecte, utilise, conserve et protège vos données personnelles lorsque vous naviguez sur le site, demandez un essai, contactez un conseiller ou passez commande.
Responsable du traitement
Le responsable du traitement de vos données personnelles est NovaRide SARL. Nous déterminons les finalités et les moyens des traitements réalisés via le site novaride.ma et les canaux de contact associés.
NovaRide s'engage à protéger la vie privée de ses utilisateurs conformément à la Loi n° 09-08 relative à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel.
Données collectées
Nous collectons uniquement les informations nécessaires à la relation commerciale, au service client, à la sécurité du site et à l'amélioration de l'expérience NovaRide.
| Catégorie | Données | Source |
|---|---|---|
| Identité | Nom, prénom | Formulaires et demandes client |
| Contact | Email, téléphone, adresse | Formulaires, appels, WhatsApp, email |
| Commande | Produit choisi, couleur, ville de livraison, préférence de contact | Pages commande, conseiller commercial |
| Navigation | Pages visitées, durée, interactions anonymisées ou agrégées | Cookies et outils d'analyse |
| Technique | Adresse IP, navigateur, appareil, journaux de sécurité | Automatique lors de la navigation |
Données non collectées
Nous ne collectons pas de données bancaires via ce site, ni de données sensibles comme l'état de santé, la religion, les opinions politiques ou l'origine ethnique.
Finalités du traitement
Vos données sont utilisées pour fournir un service clair, fiable et adapté à votre demande.
- Gestion des commandes : traitement, confirmation, livraison et suivi.
- Service client : réponse aux demandes, rendez-vous, essais gratuits et réclamations.
- Communication : newsletters et offres promotionnelles, uniquement lorsque cela est autorisé.
- Amélioration : analyse de navigation pour optimiser les pages, les formulaires et les parcours.
- Obligations légales : facturation, comptabilité, preuve de transaction et sécurité.
Base légale
Le traitement de vos données repose sur les bases suivantes, selon le contexte :
- Exécution du contrat : traiter une commande, une livraison ou une demande de service.
- Consentement : envoyer des communications marketing ou déposer certains cookies.
- Intérêt légitime : sécuriser le site, améliorer l'expérience et prévenir les abus.
- Obligation légale : conserver les factures, pièces comptables et documents nécessaires.
Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur celui-ci.
Conservation des données
| Type de données | Durée de conservation |
|---|---|
| Données clients liées aux commandes | 5 ans après la dernière commande, sauf obligation plus longue |
| Données prospects | 3 ans après le dernier contact actif |
| Données de facturation | 10 ans pour respecter les obligations comptables |
| Cookies et traceurs | 13 mois maximum selon la catégorie |
Vos droits
Conformément à la Loi 09-08, vous disposez de plusieurs droits sur vos données personnelles.
Droit d'accès
Obtenir une copie des données personnelles que nous détenons.
Droit de rectification
Corriger une donnée inexacte ou incomplète.
Droit de suppression
Demander l'effacement des données lorsque la loi le permet.
Droit d'opposition
Refuser certains traitements pour des motifs légitimes.
Droit à la portabilité
Recevoir vos données dans un format exploitable.
Droit de limitation
Demander la suspension temporaire d'un traitement.
Exercer un droit
Écrivez à privacy@novaride.ma avec une copie de votre pièce d'identité. NovaRide répond sous 30 jours.
Cookies et technologies similaires
Un cookie est un petit fichier déposé sur votre appareil. Il peut être nécessaire au bon fonctionnement du site, à la mesure d'audience ou à la personnalisation de certaines communications.
| Type | Finalité | Durée |
|---|---|---|
| Essentiels | Navigation, sécurité, formulaires et préférences indispensables | Session ou durée courte |
| Analytiques | Statistiques de visite et amélioration des parcours | 13 mois maximum |
| Marketing | Mesure des campagnes et communications personnalisées | 13 mois maximum |
Vous pouvez gérer vos préférences depuis le bandeau cookies, les paramètres de votre navigateur ou en nous contactant à l'adresse indiquée sur cette page.
Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger vos données contre l'accès non autorisé, la perte, l'altération ou la divulgation.
- Chiffrement SSL/TLS pour les transmissions.
- Accès restreint aux données selon les besoins opérationnels.
- Authentification renforcée pour les accès administratifs.
- Sauvegardes régulières et procédures de reprise.
- Sensibilisation des équipes à la confidentialité et à la sécurité.
En cas de violation susceptible d'entraîner un risque élevé pour vos droits, NovaRide vous informera dans les meilleurs délais.
Contact confidentialité
Pour toute question concernant cette politique ou l'exercice de vos droits :
Délégué à la protection des données
Email : privacy@novaride.ma
Courrier : NovaRide - DPO, Boulevard Mohammed V, Casablanca
Téléphone : +212 6 66 06 69 33
Commission Nationale de Contrôle de la Protection des Données
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNDP.
www.cndp.ma · Tél : +212 5 37 57 72 00
Dernière mise à jour : Janvier 2026