Garantie 18 Mois
Votre tranquillité est notre priorité. Chaque scooter NovaRide bénéficie d'une protection complète, sans compromis.
Découvrir la CouvertureCe qui est Couvert
Moteur Électrique
Défauts de fabrication, dysfonctionnements et pannes du moteur brushless.
Batterie Lithium
Capacité garantie à 80% minimum pendant toute la durée de la garantie.
Contrôleur
Unité de contrôle électronique, câblage et connecteurs principaux.
Tableau de Bord
Écran LCD/LED, indicateurs et systèmes d'affichage.
Éclairage
Phares, feux arrière, clignotants et système d'éclairage LED.
Chargeur
Chargeur d'origine fourni avec le scooter (usage normal).
Notre Engagement Qualité
Conditions de Garantie
Facture d'Achat Originale
Conservez votre facture d'achat NovaRide. Elle fait office de certificat de garantie et est obligatoire pour toute prise en charge.
Usage Conforme au Manuel
Le scooter doit être utilisé conformément aux instructions du manuel d'utilisation : charge maximale respectée (150 kg), terrain adapté (urbain), conditions météorologiques normales.
Entretien Régulier
Un entretien minimal est requis : vérification des freins, pression des pneus, propreté des connecteurs. Les révisions annuelles chez NovaRide sont recommandées mais non obligatoires.
Absence de Modifications
Le scooter ne doit pas avoir été modifié, débridé ou équipé de pièces non homologuées par NovaRide. Toute modification annule la garantie.
Déclaration sous 7 Jours
Tout défaut ou panne doit être signalé à NovaRide dans un délai de 7 jours ouvrables suivant sa découverte.
Réparation chez NovaRide
Toute réparation sous garantie doit être effectuée dans un centre agréé NovaRide. L'intervention par un tiers non agréé annule la garantie.
Ce qui n'est Pas Couvert
Usure normale : Pneus, plaquettes de frein, courroie, roulements après usage prolongé.
Dommages accidentels : Chocs, chutes, collisions, dégâts des eaux (submersion), incendie.
Mauvaise utilisation : Surcharge, usage hors-route, débridage, manipulation incorrecte du chargeur.
Éléments esthétiques : Rayures, décolorations, usure des plastiques et revêtements.
Accessoires non fournis : Casques, antivols, accessoires achetés séparément (sauf garantie spécifique).
Dégâts par négligence : Non-respect des consignes de charge, exposition prolongée aux intempéries sans protection.
Comment Faire une Réclamation
Contactez-nous
Appelez le SAV au +212 6 66 06 69 33 ou envoyez un email à sav@novaride.ma
Diagnostic
Décrivez le problème. Un technicien évalue si la panne est couverte par la garantie.
Prise en Charge
Apportez votre scooter + facture au centre NovaRide ou bénéficiez du service à domicile.
Réparation
Réparation ou remplacement sous 48h ouvrables. Prêt d'un scooter si délai supérieur.
Extension de Garantie Disponible
Prolongez votre tranquillité d'esprit ! NovaRide propose une extension de garantie jusqu'à 36 mois pour une protection totale. Tarifs disponibles sur demande.
Demander un Devis ExtensionDes Questions sur la Garantie ?
Notre équipe SAV est disponible du lundi au vendredi, de 9h à 19h.
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