Questions Fréquentes

NovaRide propose actuellement 6 modèles premium adaptés à différents usages :

• Galaxy - Notre modèle phare urbain avec 50-60km d'autonomie
• Super DTR - Le plus endurant avec 80km d'autonomie
• DTR - L'équilibre parfait performance/prix
• Calf - L'essentiel accessible avec 50-55km d'autonomie
• Cuite - Compact et rétro chic pour la ville
• J-XFS - Double batterie et grandes roues

Découvrir tous les modèles →

L'autonomie varie selon le modèle : de 40km (Cuite) à 80km (Super DTR). Ces valeurs correspondent à une utilisation mixte en conditions réelles. L'autonomie peut varier en fonction du poids du conducteur, du style de conduite et du terrain.

Nos modèles Galaxy, Super DTR, DTR et Calf roulent à une vitesse maximale de 45 km/h (catégorie L1e). Les modèles Cuite et J-XFS sont limités à 25 km/h. Cette catégorie présente un avantage majeur au Maroc : aucun permis de conduire n'est requis pour piloter ces scooters. Vous pouvez rouler en toute légalité sans permis, ce qui les rend accessibles à tous.

Le temps de charge complet est d'environ 4 à 6 heures avec le chargeur standard fourni. Nous proposons également un chargeur rapide qui réduit ce temps à 2-3 heures. La batterie peut être rechargée sur n'importe quelle prise domestique 220V.

Oui, tous les modèles NovaRide sont équipés de batteries lithium amovibles. Vous pouvez retirer la batterie pour la recharger à l'intérieur, ce qui est idéal si vous n'avez pas de prise à proximité de votre stationnement. La batterie pèse entre 10 et 15 kg selon le modèle.

Vous pouvez commander directement dans notre showroom à Casablanca, ou nous contacter par téléphone (+212 6 66 06 69 33) ou email (contact@novaride.ma). Un conseiller vous guidera dans le choix du modèle et vous expliquera les options de financement disponibles.

Nous acceptons plusieurs moyens de paiement :

• Espèces (au showroom)
• Virement bancaire
• Chèque certifié
• Paiement en plusieurs fois (avec partenaires bancaires)

Les cartes bancaires seront acceptées prochainement.

Absolument ! Nous proposons des essais gratuits dans notre showroom de Casablanca. Prenez simplement rendez-vous en ligne ou par téléphone. L'essai dure environ 30 minutes et vous permet de tester le modèle de votre choix sur un parcours urbain sécurisé.

Réserver un essai gratuit →

Nous proposons régulièrement des offres spéciales, notamment des packs accessoires offerts ou des réductions sur certains modèles. Inscrivez-vous à notre newsletter ou suivez-nous sur les réseaux sociaux pour être informé des promotions en cours.

Tous les scooters NovaRide bénéficient d'une garantie constructeur de 18 mois couvrant le moteur, la batterie, le contrôleur, le tableau de bord, l'éclairage et le chargeur. Une extension de garantie jusqu'à 36 mois est disponible en option.

Consulter les conditions de garantie →

La garantie couvre tous les défauts de fabrication :

• Moteur électrique brushless
• Batterie lithium (capacité garantie à 80%)
• Contrôleur et électronique
• Tableau de bord et affichage
• Système d'éclairage LED
• Chargeur d'origine

En cas de problème, contactez notre SAV au +212 6 66 06 69 33 ou par email à sav@novaride.ma. Un technicien évaluera si la panne est couverte par la garantie. Apportez votre scooter au centre NovaRide avec la facture d'achat originale. Réparation ou remplacement sous 48h ouvrables.

La garantie ne couvre pas :

• L'usure normale (pneus, freins, courroie)
• Les dommages accidentels (chocs, chutes, noyade)
• La mauvaise utilisation (surcharge, débridage)
• Les éléments esthétiques (rayures, décoloration)
• Les accessoires non fournis d'origine

Oui, nous livrons dans toutes les grandes villes du Maroc : Casablanca, Rabat, Marrakech, Tanger, Fès, Agadir, Meknès et bien d'autres. Les frais de livraison varient selon la distance. Contactez-nous pour un devis précis.

Pour les modèles en stock, la livraison est effectuée sous 3 à 7 jours ouvrables selon votre localisation. Pour les modèles en précommande, le délai peut être de 2 à 4 semaines. Vous recevrez un numéro de suivi pour suivre votre livraison.

Bien sûr ! Vous pouvez retirer votre scooter directement dans notre showroom de Casablanca. Le retrait est gratuit et nos techniciens vous feront une démonstration complète de votre nouveau scooter avant le départ.

Oui, votre scooter est livré entièrement monté, vérifié et prêt à rouler. La batterie est partiellement chargée pour un premier trajet. Nous vous recommandons une charge complète avant votre première longue sortie.

Notre équipe SAV est disponible du lundi au vendredi, de 9h à 19h :

• Téléphone : +212 6 66 06 69 33
• Email : sav@novaride.ma
• En personne : Showroom Casablanca

Pour les urgences en dehors des heures d'ouverture, utilisez notre assistance 24/7.

Oui, nous proposons un service d'entretien complet dans nos centres agréés. La première révision annuelle est offerte. Nous recommandons un contrôle tous les 6 mois ou tous les 3000 km pour maintenir les performances optimales de votre scooter.

Toutes les pièces détachées d'origine sont disponibles dans notre showroom et auprès de notre service après-vente. Nous garantissons la disponibilité des pièces pendant au moins 5 ans après l'achat de votre scooter.

Oui, en cas de réparation sous garantie nécessitant plus de 48h, nous vous proposons un scooter de remplacement gratuit pour que vous puissiez continuer vos déplacements sans interruption.

Oui, nous proposons plusieurs options de financement en partenariat avec des banques marocaines :

• Paiement en 3x sans frais
• Crédit classique sur 12 à 48 mois
• Location avec option d'achat (LOA)

Découvrir nos options de financement →

Les conditions varient selon le partenaire bancaire, mais en général :

• Être majeur et résident au Maroc
• Justifier de revenus réguliers (salaire ou activité)
• Fournir une pièce d'identité et un justificatif de revenus

Notre équipe vous accompagne dans les démarches.

L'apport minimum varie de 10% à 30% selon le montant du crédit et votre profil. Pour le paiement en 3x sans frais, un apport de 33% est requis. Contactez-nous pour une simulation personnalisée.

Oui, notre calculateur en ligne vous permet de simuler vos mensualités selon le modèle choisi, le montant de l'apport et la durée de remboursement. Essayez-le maintenant !

Accéder au calculateur →